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如果在打电话的时候无法接收到短信信息，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，如果信号较弱或不稳定，可能会导致短信无法及时接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能正常并且没有被禁用。
3、检查短信存储空间：如果短信存储空间不足，也可能导致无法正常接收短信，清理不必要的短信或释放存储空间。
4、重新启动手机：有时候手机会出现一些小问题导致短信无法接收，可以尝试重新启动手机来解决。
5、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，建议联系手机运营商的客服，询问是否有问题发生在他们的网络上。
6、检查短信过滤设置：有些手机或应用有短信过滤功能，可能会将部分短信误判为垃圾短信或广告短信，请检查相关设置并确保重要短信不会被过滤掉。
7、考虑使用其他通讯方式：如果在打电话时确实无法接收短信，可以考虑使用其他通讯方式，如即时通讯工具、电子邮件等，以确保及时沟通。
不同手机品牌和操作系统可能会有一些差异，以上方法可能需要根据具体情况进行调整，如果问题依然存在，建议咨询手机制造商或运营商的客服支持获取更专业的帮助。